Quel sont les 4 types de communication ?
Quels sont les outils de la communication ? Les 11 outils de communication pour votre entreprise C’est quoi la communication verbale et non verbale ? La communication verbale est basée sur la langue (dans toutes ses formes). Au contraire, la communication non-verbale correspond à tous les signaux visibles émis par une personne, consciemment ou non.22 juin 2020 Quels sont les 3 objectifs de la communication ? Les types d’objectifs cognitif, affectif, et conatif (cf. Quelles sont les deux formes de communication ? On distingue deux grandes formes de communication : la communication verbale et la communication non verbale. Qui est le père de la communication ? Edward Bernays, l’inventeur de la communication moderne.27 sept. 2018
| Quels sont les 3 objectifs de la Communication ? Quelle est la différence entre communication et relation ? Quel est le but de la communication ? Qui a inventé la communication ? |
Quels sont les 3 objectifs de la Communication ?
Les types d’objectifs cognitif, affectif, et conatif (cf.
Quelle est la différence entre communication et relation ?
Relationnel : « Relatif aux relations entre les individus. » Communication : « L’ensemble des processus physiques et psychologiques par lesquels s’effectue l’opération de mise en relation d’une ou plusieurs personnes (émetteur) avec une ou plusieurs personnes (récepteur), en vue d’atteindre certains objectifs.»
Quel est le but de la communication ?
Le but de la communication n’est pas seulement d’informer le public sur ce que nous faisons, mais également de le sensibiliser, de l’intéresser davantage à la ville et d’inciter chacun à participer à son développement.7 janv. 2016
Qui a inventé la communication ?
Armand Mattelart, L’invention de la communication.18 déc. 2012
bonjour à toutes et à tous bienvenue sur une scop chicaneries révélatrice de personnalités d’entreprise je vous retrouve aujourd’hui lundi pour un nouveau comme attitude une émission qui va vous présenter les bonnes pratiques marketing – diamants ont d’abord plutôt les points de stratégie cette semaine merci à sylvain pour l’inspiration j’ai décidé de vous parler des types de communication que vous pouvez faire que vous pouvez avoir en fonction de votre domaine d’activité de votre marché de vos produits de vous même voilà on va voir voir tout cela et par les plus globalement au final une communication bref la stratégie à proprement parler alors quel type de communications faites vous c’est une question peut-être que vous vous posez même pas pourtant quand on fait les études d’accord no on le voit beaucoup justement pour que tous ceux qui font appel à des pros ça fait partie des choses que vous ne voyez absolument mois mais qui sont des questions que l’on va se poser et sur lesquelles on va aller donc il y a quatre familles de communication de type de communication qui sont la communication explicative la communication démonstrative la communication répétitives et enfin la communication de comparaison alors vous allez me dire ok mais au final la finale à quoi est-ce que ça correspond je vous rappelle que si vous avez des questions ce soit sur le direct ou si vous regardez la vidéo après coup ou sur youtube n’hésitez pas à mettre vos questions en commentaires vos remarques on est là pour échanger sur les sujets donc comme son nom indique cétacés a avancé vis-à-vis de tous leurs excuses et ferme technique parce que j’ai plein de monde qui commence à me parler et c’est pas possible on va venir forcément explicative c’est assez explicite en soit on vient expliquer présenter les choses c’est ce à quoi ça va rentrer à davantage la communication institutionnelle l’idée c’est simplement d’être vrai et de parler de façon factuelle des choses de manière à les présenter vous avez également la communication démonstrative qu’ elle soit beaucoup plus s’appliquer notamment aux communications produit parce que elles vont venir donner les caractéristiques des montres et une fiabilité par exemple elles vont venir démontrer aussi un usage pourquoi pas tout ce qui va être démonstratif voyez alors comme une question explicatif j’ai pas spécialement d’exemple si ce n’est peut-être voilà la pub qui va présenter tout simplement sosh pour en reprendre puisque je le jouais beaucoup avec cette pub là à l’époque on présente un produit on dit les permis la pluie la communication démonstrative elle va être beaucoup plus créative et à un certain avantage c’est que elle a pour but de convaincre véritablement d’accord la première c’est plutôt d’informer cette deuxième c’est plutôt de convaincre de sa qualité de son unique site et de ses caractéristiques professionnelles peu importe alors pour celles ci moi j’adore cette pub là est donc bon il ya beaucoup ceux de ma génération et éventuellement plus âgés qui conviendront fut pas sûr que les jeunes se se rappelle monde ça mais c’était la pub de super glue celle où ils ont rendu le cap au plafond voilà on est clairement dans les communications démonstrative puisqu’on fait une démo de son produit sur ses caractéristiques ou vis-à-vis voilà de spams sont pliés soit on va montrer soit on va vraiment démontré ce que l’on va vendre tout simplement et ce sera beaucoup plus appliquée aux produits tout simplement parce que comment vous pourriez utiliser le démonstratif dans le but d’informer ce serait pas logique vous avez également famille de communication que j’adore aussi mais alors qu’elle a de nous taper sur 6 tu sais la communication répétitives la communication répétitives elle est comme son nom l’indiqué c’est la répétition qui va créer l’ancrage celle qu’ils nous saoulent encore une fois qui prend les références de quand j’étais à la pub mercurochrome est le parfait exemple de la communication émotive 7 alors pour le coup on va en avoir plusieurs la répétition mercurochrome c’est la même pub même segment qui va passer plusieurs fois d’affilée et qu’on va revoir l’accord tu n’es pas plus démonstratif que ça comme exemple mais vous avez aussi d’autres publicités d’autres il fut pas bien c’est juste un mythe ces jeux là où j’allais venir vous allez pouvoir avoir des paroles répétitive au delà d’une scénarisation complète avec jules va bien c’est juste si je vais bien c’est les familles on y est c’est à dire que c’est le slogan qui va être répétée plusieurs fois au sein même d’un même single d’un break mais on veut également avoir une répétition certes pas forcément avec des mots mais également avec des sonorisations donc tout ce qui va être répétition de musique voilà de génériques qui vont venir là encore travailler sur louis d’accord on est déjà dans le neuromarketing comme vous le savez que j’aime bien parce que on vient faire appel à ces fameux sens là alors pas sur la répétition mais bien sur l’essence soit au niveau visuel soit au niveau auditifs attention le chat passe on renverse pas mon cas témoins refusés mois en tout cas la répétition on arrive à les reconnaître on arrive à la voir et c’est quelque chose qui tapent sur le système c’est ce que je vous disais au départ et qui malheureusement va quand même marché parce que même si c’est négatif elle reste là si l’on me dit la pub cas molle plus forte que plus forte que la douleur avec le tabouret qui bouge tout seul tu as fait on a plein plein d’exemples de communication répétitives qui vont revenir à partir du moment où on identifie et la dernière excusez moi qui viens participer au live comme d’habitude la dernier type de communication que l’on peut faire c’est la communication de comparaison d’accord les assurances les l’agroalimentaire ce sont des pros de la communication de comparaison qui ont pour but de travailler sur la comparaison c’est à dire qu’ils vont afficher leur prix est affiché en face les prix des concurrents pour prouver qu’ils sont le moins cher ou alors qu’ils ont des caractéristiques techniques supérieures aux concurrents ça fait partie même si celle ci est beaucoup plus réglementé si ça vous intéresse n’hésitez pas à lire comme ça je pourrais vous vous donner quelques explications sur la réglementation de cette communication de comparaison mais ça fait également partie de type de communication que l’on va pouvoir venir fait pour et bien des besoins spécifiques alors justement quels types de communications faites vous c’était la question du sujet du jour parce que bien souvent bas on va essayer de s’identifier à un de ces quatre groupes et c’est là où je viens mettre un coup de pied dans la fourmilière et vous dire qu’il ne faut pas être d’un seul groupe ce n’est pas possible pour la simple et bonne raison que selon l’objectif de votre communication selon l’objet selon le marché selon le produit vous allez venir finalement toucher à chacune d’entre elles et c’est ce que vous propose en effet la communication explicative serait-elle sur le développement d’une notoriété on vient expliquer ce que l’on fait on vient expliquer ce que fait notre produit on vient en introduction auprès des gens pour leur présenter qui nous sommes et ce que nous faisons là on est dans la communication explicative qui va venir simplement donner une information ensuite quand on a trouvé un client potentiel qui va un petit peu chercher des informations sur notre produit alors que ce soit sur votre site web qui ce soit sur par téléphone parce qu’il va nous appeler directement pour avoir plus d’informations on va se retrouver sur une communication plus tôt démonstrative l’idée étant de démontrer ce qu’apporte tout ce que va faire le produit ou le service que nous allons vendre donc on va utiliser la notion de communication démonstrative à ce moment là parce que c’est une c’est logique on ne va pas apporter une information comme des vagues d’accord on va être dans la précision cette démonstration elle vient apporter des précisions vis-à-vis du produit ou du service et c’est quelque chose d’essentiel également pour pouvoir prouver que vous avez la bonne solution pour la personne qui visite et ça marche pour tous c’est vraiment quelque chose d’important ça va marcher sur tous les supports à partir du moment où le support est fait pour ça va marcher pour les chiffres les fiches produits ça va marcher pour votre site internet ça va marcher même pour les réseaux sociaux selon l’objectif que vous avez si jamais vous présenter votre entreprise sera plutôt de l’institutionnel donc de l’explicatif si vous présentez vos produits ce sera beaucoup plus démonstratif on va également venir travailler sur la répétition même si on n’est pas au stade de mercurochrome la répétition fait partie vraiment du travail de mémorisation d’une entrepôts des consommateurs vis-à-vis de votre entreprise et vos produits alors la répétition une certaine ne se fait pas comme les pubs dont on aurait pu parler en introduction mais la répétition on va l’avoir tout au long du parcours vous savez que je le dis souvent voir parle beaucoup le fameux parcours d’acquisition le tunnel décision puisqu’il ne s’agit pas toujours du tout levante tout dépend de votre objectif ce tunnel d’acquisitions va venir faire la répétition d’accord vous pouvez avoir quelqu’un qui va visiter votre page bon il va s’inscrire à votre newsletter donc voulu envoyer un message de remerciement qui va à nouveau vous présenter parce que c’est comme ça que ça se fait pendant si je reprends les mailings durant les changes que vous avez avec vos abonnés vous allez leur donner certains contenus vous allez leur présenter les produits ceux qui sont vraiment intéressés et qui vont cliquez sur le détail vont aller chercher le la démonstration des explications bien spécifique vis-à-vis du produit et forcément quand on va venir faire du mail marketing d’un point de vue produits eh bien on va venir sur ces différentes étapes c’est à dire que on va avoir une explication présentation globale on peut avoir un autre envoi qui va parler de démonstration d’accord on peut faire une vidéo démonstrative où on peut faire une page produit où on va venir pouvoir mettre son curseur sur chaque point qui va décrire la composition du produit par exemple on va venir dans la démonstration à la suite de ça mais je reprends juste le mailing et on l’est ce découle est là et on va revenir de temps en temps à bastien gare intel qui voici le retour de tels clients ah bah vous avez plusieurs coloris aujourd’hui là on est dans la répétition certes pas identiques et c’est pas du phrasé qui va se répéter de la même manière parce que d’ailleurs c’est peut-être est recommandé aujourd’hui mais on a une répétition parce qu’on va parler du même produit et qu’on va le présenter sous différents angles on va l’aborder de manière différente et on est dans la communication de répéter répétitives à partir du moment où on va tenter de revendre la même chose on a à la fois sur le même support mais on va aussi avoir le multicanal c’est à dire qu’on va se retrouver dans la même situation on va présenter son produit on va le présenter d’une certaine manière par email on va peut-être en faire une publication d’un article de démonstration qu’on va partager sur les réseaux sociaux là on est dans le multi canal qui va nous permettre d’aller toucher davantage de monde pour tenter de l’éprouvante habituellement et enfin on va aussi parfois sur certains secteurs d’activité cette dernière ce dernier type de communication et quand même réservé à certains on n’est pas tous à comparer puisque vous savez je suis du genre à ne jamais me comparer et un pouce et mes clients à ne jamais se comparer puisque on est tous uniques malgré tout la comparaison peut être un élément important pour votre audience de manière à faire la différence d’accord pour voir comparer les caractéristiques techniques pouvoir comparer le prix pouvoir comparer les effets pouvoir comparer un certain nombre d’éléments peu aussi malgré tout il faut quand même le garder sous le coude si votre domaine d’activité s’y prête davantage à cette communication répétitives de comparaison pardon excusez moi alors si devant nous dix mois la pub dans j’ai du mal à comprendre l’intérêt est que je trouve risques et commercialement c’est si vous trouvez moins cher ailleurs on vous rembourse deux fois la différence tu en penses quoi alors là on est sur un type de communication parce que j’allais y venir c’est que ça ce sont les quatre grandes familles bien sûr mais il y en a bien d’autres qui avec le temps se sont créés et vulgariser diffusé qu’on utilise bien plus et ça justement c’est ce qu’on appelle la publication de provocation le but c’est de vous provoquer et en fin de compte et là bas on utilise les biais cognitifs et donc le neuromarketing à travers ces messages là c’est que comment vous provoque sacré l’adhésion sacré l’adhésion des gens qui se disent si nous propose ça c’est qu’effectivement ça va être les branches est donc je vais aller chez eux le but est atteint l’objectif est atteint le principe de chaînes quand il dit ça et en plus de ça y met un outil à disposition pour faire la comparaison c’est pour provoquer les gens parce que finalement quand on le voit et si certains que vous croisez vous pouvez vous répondre oui mais voilà leur slogan je le trouve assez accrocheur et c’est bien là combien réellement qu’ils comparent moi je le fais et je peux vous assurer qu’il est loin d’être le plus ou moins cher que partout et pour pouvoir il notamment du papier qui adorent passer leur temps à jouer avec ça et à se faire rembourser deux fois la différence parce que oui les produits vont être moins cher ailleurs parfois sauf que et c’est là où le jeu du marketing que je déteste le plus va entrer en ligne de compte c’est que ils ne l’appliquent pas sur les marques d’accor il doit vous dire oui mais c’est pas le en fait non on a un produit c’est pas de la même marque dans un produit équivalent qui s’appelle les marques de distributeurs qui elle va être moins cher donc en fait le produit proposé ne va pas être un marque égale et est là justement je trouve que la communication de provocation on va avoir ses limites c’est parce que du coup quand on veut réellement de faire valoir et si on joue le jeu qui est proposé est bien on se retrouve facilement être perdants parce que finalement ce qui va être comparée va peut être lui même produit mais on dit de quelqu’un d’autre oui mais c’est se tirer une balle dans le pied parce que cadet casse bonbon qui vont chercher et sûrement trouver moins cher alors oui alors comme on dit c’est le jeu ma pauvre lucette mais entre trois personnes qui vont trouver moins cher sur lequel ils vont où ils vont réussir parce que c’est ce que je disais juste avant ils vont le comparer avec des produits donc on mdd marques de distributeurs est donc pas du tout à marquer galles d’accord si c’est nos produits de marque avec le produit de marque et moins cher ailleurs eux ils vont vous vendre l’équivalent qui sera moins chère maintenant on met un autre comparaison les points sur mark égale elle est sûre produit égal donc forcément il arrive à déjouer le système vis-à-vis de ça et puis bien sûr tout comme je le disais tu y en a beaucoup qui parce que ce sont des biais cognitifs c’est à dire des raccourcis du cerveau qui se cette conclusion-là de dire s’il se permettent de le dire c’est que ils auront et prix les moins chers et qu’ils vont pouvoir le justifier donc je me prends pas la tête et j’y vais directement et pour 0,2 pour cent je suis je suis là je suis généreuse qui est qu’ils vont jouer le jeu de jeu qu’on parle il 99,98 % qui vont aller acheter chez eux donc là c’est là c’est aussi une notion de rentabilité etc la notion de risque d’accord l’étude du risque qui va être et puis dans ce genre de groupes agroalimentaires on va justifier qu’ils ont dit qu’ils équipes qui viennent mesurer le risque d’ accord et qu’ils vont pouvoir donner leur feu vert ou pas sur ce type d’ approche si ils ont donné des approches c’est qu’ils ont fait donc tu as this titien sans doute un certain nombre d’analysés et d’études pour justifier que bah si on a zéro +0 2% la population qui va jouer le jeu de la comparaison on en à 99,98 qui vont pas jouer le jeu et qui vont venir grâce à cette provocation donc là encore on se retrouve avec donc comme je le disais des types de communication qui vont venir s’ajouter mois celle que je promeut le plus c’est la communication sociale parce que je trouve que alors social c’est pas du tout le fait de faire des prix au rabais d’abord c’est le fait d’avoir du lien avec les autres et le fameux du tuning contact trouve entendez souvent en parler c’est exactement de ça qu’il s’agit c’est le fait d’être au plus près des gens pour pouvoir répondre à leurs besoins réels parce qu’aujourd’hui surtout chez les petits entrepreneurs avec petites entreprises si on n’est pas en réponse à un besoin ou un problème on risque d’avoir beaucoup beaucoup plus de mal de démarrer voyez l’une de mes offres phares qui est celle qui existe depuis dix ans c’est l’offre start me up pour lequel c’est un pack qui comprend tout la stratégie l’identité de l’entreprise le et ses supports de communication site internet plaquettes carte de visite en ponton enfin tout ce qui est administratif et les images pour les réseaux sociaux je fais tout ça à un prix plus qu’abordable parce que pour moi c’est les essentiels comme je le dit et comme vous m’entendez souvent le dire c’est très souvent que il vaut mieux ne pas communiquer que mal communiquer parce que mal communiqué peut vraiment vous handicapez et vous tuez carrément votre entreprise donc le principe de l’offre de cette offre là que j’ai créée il ya dix ans c’était de répondre à ce besoin là plus tôt les gens à y faire une communication qui soit fait soi même 1 on reconnaît bien quand même là personnel et qu’on va essayer de faire sur powerpoint quand on n’a pas les talents de créateur forcément ça va vous desservir et c’est pour ça que j’ai créé cette voie qui est celle qui dure depuis le début dernier point qui sera un peu plus élargie vis-à-vis de tout cela c’est plutôt par rapport à une stratégie parce que oui les types de communications comme vous aurez pu le comprendre avec son live ça va avoir une notion stratégique vous allez faire le choix de telles communications intel communication mais dans tous les cas ce qu’il faut vraiment garder en tête c’est que la stratégie de communication elle doit se faire dans la continuité d’accord comme je le dis le multicanal sais pas pourquoi pas le cross canal on n’est pas dans la répétition à ce point là ça nous dessert plus qu’autre chose mais le multicanal le fait de suivre le parcours client va être très important la différenciation comment se différencier vis-à-vis des autres la clarté plus on va être clair et transparent plus ça va avoir un impact d’accord et tout ça on va leur entrée non les fameux type de communication on a également le réalisme ça ça va être quelque chose d’essentiel aussi notamment dans les exemples qu’on va pouvoir donner sur la démonstration et ce qui est de rester réalistes et pas de tirer et c’est pas comme je le disais même si on était sûr de la communication démonstrative avec super glue s’était pas réaliste de coller quelqu’un au plafond juste pour vous rassurer sur les publicités comme ça on a le bvp le bureau de vérification des publicités qui vient faire son job et ce type de communication démonstrative est obligatoirement assermentés j’ai envie de dire validée par un huissier ça veut dire que même si le gars il a tenu que deux secondes il a été obligé d’être réellement collé au plafond et d’être et d’avoir tenu un certain temps après j’ai pas les grilles des évaluations mais sachez que toutes les publicités que vous lié à la télé surtout vont être validée par le bureau de vérification des publicités est absolument verrouillé d’un point de vue légal et pour être absolument vrai tout ce que vous voyez c’est quelque chose de réel qui a réellement été validé par un huissier peux te fermeture de parenthèse votre stratégie elle doit aussi rester déclinable c’est ce qu’on a vu le fait de le publier de manière différente et de fer multicanal en cohérence bien évidemment et enfin être basés aussi sur l’acceptation de vos futurs clients et de votre communauté si vous sortez un truc tellement gros que personne n’y croira on va venir entacher notre crédibilité donc le principe c’est au suis aussi pardon d’aller sur des objectifs qui est des communications qui vont être réel et entendues par autrui ça reste quand même quelque chose de très simple voilà je ne sais pas encore ce que je vais pouvoir présenter comme live sur cette thématique pour les jours à venir si vous avez des idées n’hésitez pas à les mettre en commentaire si vous aussi vous avez adoré la publicité qui collait la personne au plafond de ce super glue n’hésitez pas à mettre un pouce en l’air à la vidéo et je vous retrouve demain pour de nouvelles aventures c’est une très bonne journée un très bon appétit et je fais exactement